计费

ToShop 通过 Stripe 收款。套餐管理、支付方式、发票都在同一处。

管理订阅

设置 → 账户 → 管理订阅 打开 Stripe 客户门户，里面可以：

套餐变更

• 升级 —— 立即生效，按当前周期剩余天数按比例计费，新档位的配额（Memory 容量、Agent 数量、每日 Credits）立即解锁。已使用的 Credits 不退。
• 降级 —— 即时记录档位变更，但当月的 订阅 Credits 与原档位权益保留到周期结束；新档位在下次续费时生效。加购包的 永久 Credits 不受影响。
• 年付 ↔ 月付 —— 续费时切换。

退款

• 7 天无理由退款 —— 首次订阅 7 天内，且已用 Credits 不足 30%，可全额退到原支付方式。超过 7 天或用量 > 30%，剩余的 订阅 Credits 按比例转入 永久 Credits 桶，不退现金。
• 失败任务退款 —— 平台侧故障（5xx、超时、工具 HTTP 错误）不扣 token。任务完成但结果明显异常的可申诉；通过审核后已扣 Credits 退回 永久桶。
• 加购包 —— 购买后 30 天内未使用的加购包可原路退现金。一旦消费过加购包内的 Credits，不再支持退款。
• 其他情况请联系客服（联系方式见报 Bug）。

税务 & 发票

EU VAT 和 US 销售税在结账时按需自动加。要在发票上加 VAT ID 或公司名，在 Stripe 门户的「Customer details」里填。

扣款失败

参见

• 团队 —— 团队计费与席位管理。