請求

ToShop の請求は Stripe を通じて行われます。プラン管理、お支払い方法、請求書はすべて同じ場所にまとまっています。

サブスクリプションを管理する

Settings → Account → Manage subscription を開くと、Stripe のカスタマーポータルが表示され、以下の操作が行えます:

プラン変更

• Upgrade —— 即座に反映されます。現サイクルの残期間分が日割り計算され、新プランの上限（Memory 容量、エージェント数、日次 Credits）はすぐにアンロックされます。使用済みの Credits は返金されません。
• Downgrade —— プラン変更は即時記録されますが、当月の サブスクリプション Credits と元プランの権益は周期末まで保持され、新プランは次回更新時から有効になります。アドオンパックの 永続 Credits は影響を受けません。
• Annual ↔ Monthly —— 更新時に処理されます。

返金

• 7 日間返金保証 —— 初回サブスクリプション開始から 7 日以内、かつ Credits 使用率が 30% 未満であれば、元の決済方法に全額返金されます。7 日経過後または 30% 超使用後は、残りの サブスクリプション Credits が日割りで 永続 Credits バケットに移管され、現金返金は行いません。
• タスク失敗時の返金 —— プラットフォーム側の障害（5xx、タイムアウト、ツール HTTP エラー）はトークンを消費しません。タスクが完了したものの結果が明らかに不正だった場合、申し立てが可能です。承認されると消費した Credits が 永続バケットへ戻ります。
• アドオンパック —— 購入から 30 日以内かつ未使用のパックは元の決済方法へ現金返金可能です。一度でもパック内 Credits を使用すると、返金対象外となります。
• それ以外のケースについてはサポートまでご連絡ください（連絡手段はバグレポートを参照）。

税金と請求書

EU の VAT および米国の売上税は、必要な場合チェックアウト時に追加されます。VAT ID や法人名を請求書に追加するには、Stripe ポータルの Customer details セクションをご利用ください。

支払い失敗

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